রেফারেন্স

শর্তাবলী — স্পষ্টভাবে লেখা

0bd9 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা স্বচ্ছতা রাখি। আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket উত্তোলন নীতিআপনার ডেটা এবং গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন যাচাইকরণ
0bd9 শর্তাবলী — স্পষ্টভাবে লেখা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা আছি।

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

0bd9 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে লাইভ চ্যাটে প্রবেশ করুন। দ্রুত সমাধানের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

যেকোনো আইনি বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল থেকে সেটিংস এবং ডেটা অ্যাক্সেস করুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য রিভিউ বা আপডেট করুন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত, এবং আমরা কখনো আপনার সেনসিটিভ তথ্য প্রকাশ…

এনক্রিপশন

সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনো 0bd9 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ও সেশন

আপনার সেশন তথ্য মেমোরিতে রাখা হয় এবং লগআউটের পর মুছে ফেলা হয়। আপনি যখন লগআউট করেন তখনই সেশন শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনের প্রয়োজনে ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' লিখুন এবং আমরা পাঠিয়ে দেব।

পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করতে সেটিংস ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট মুছতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টায় নিশ্চিত করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি দেখুন। আপনার উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। আপনার ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে শুধুমাত্র আপনিই লগইন করতে পারেন। আমরা কখনো আপনার লগইন তথ্য চাই না বা অন্য কেউকে দেই না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা লাইভ চ্যাটে 'আমি আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাই' লিখুন। আমরা আপনার পরিবর্তনশীল ব্যালেন্স উত্তোলন করতে সাহায্য করব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

উত্তোলনের জন্য আপনার পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। প্রথমবার উত্তোলনের সময় আমরা ডকুমেন্ট যাচাই করি। এটি সাধারণত কয়েক মিনিটে শেষ হয়; লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না; প্রতিটি লেনদেন সরাসরি প্রোভাইডারের সাথে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা প্রধান পরিবর্তন বা নতুন নীতির জন্য আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি লগইন করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করতে বলা হবে। সবসময় শর্তাবলী পড়ুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন রিভিউ করব এবং অননুমোদিত পরিবর্তন পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনব। পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং নিরাপদ থাকুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' লিখুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন খুঁজুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব।